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Políticas y atención al cliente.

Tiempos y entregas: 
El tiempo de entrega se te notificará al momento de tu compra y siempre haremos todo lo posible para que se envíe en los 3 días naturales posteriores a tu compra. Una vez que la prenda esté lista para enviarse te haremos llegar un número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

Por favor, toma en cuenta que:

Recibirás la notificación de tu compra una vez que haya sido aprobada por el banco. 
En caso de que la prenda que hayas ordenado no se encuentre en el stock, serás notificado por un representante de Sandra Weil para juntos encontrar la mejor solución. 
Envíos: 
La tarifa estándar para envíos nacionales es de $200 PESOS, para pedidos internacionales de $USD. 
En envíos internacionales, SANDRA WEIL no cubre los impuestos o tarifas aduanales impuestas por cada país al momento de la importación. Las políticas aduanales de cada país son distintas por lo que no podemos predecir cuál será ese cargo. Los impuestos respecto a la compra son responsabilidad del cliente. Para mayor información ponte en contacto con las oficinas aduanales de tu localidad. 

Los envíos se realizarán de lunes a viernes en un horario de 11 am a 2 pm (UTC/GMT -6). Las órdenes recibidas después de las 2 pm (UTC/GMT -6) de lunes a viernes, los días sábado, domingo y/o días festivos, se enviarán al siguiente día laboral.

Cambios: 
Todos los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del stock que se tenga en ese momento. 
Tendrás 5 días naturales después de haber recibido tu compra para realizar cualquier cambio. Si deseas cambiar una prenda y desafortunadamente no tenemos la talla o el modelo que buscas, deberás elegir otra de esa misma colección. 
NO hay cambios en las prendas con descuento o de ventas SAMPLE SALE O MEGA SALE 
Si quisieras realizar un cambio, los pasos son los siguientes: 
1.- Enviar un correo a: contact@sandraweil.com indicando la razón del cambio. 
2.- Enviar la(s) prenda(s) por medio de una paquetería con rastreo de guías. El costo de envío por cambio corre por tu cuenta. 
3.- La dirección es: 
EMILIO CASTELAR NO.185 LOCAL 1 
POLANCO 
MIGUEL HIDALGO 
11560 
CDMX 
4.- Las prendas deberán estar en perfectas condiciones, nuevas, con sus etiquetas y sin haber sido usadas. o modificadas. Una vez que recibamos la prenda la revisaremos y te haremos saber por correo si cumple con las condiciones antes mencionadas y si es viable el cambio. 
5. No podemos hacer DEVOLUCIONES EN DINERO EN EFECTIVO, REEMBOLSO A TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO O PAYPAL- 
6.- La prenda que elijas para hacer el cambio, deberá tener el mismo o un precio mayor al de tu compra. NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO, REEMBOLSO A TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO O PAYPAL. 
7.- Tu nueva compra te será enviada con una guía de rastreo del mismo modo que la compra inicial. 
Composturas y/o modificaciones de prendas: 
Aunque en nuestra Flagship Store sí realizamos ajustes a las prendas compradas, no podemos hacerlo a larga distancia. 
No nos hacemos responsables de cualquier ajuste y/o modificación que se le realice a la prenda posterior a su compra.

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